Невероятная история победы Best Buy: как сеть вначале проиграла, а потом выиграла конкуренцию у Амазон?

Всем известна история битвы двух гигантов. Знаменитая розничная сеть Best Buy стала проигрывать конкуренцию Амазон, и стремительно терять клиентов, потому что Амазон предложил покупателям фотографировать в салоне своих конкурентов понравившийся товар и присылать фото Амазон в специальном приложении, оформляя на Амазон покупку этого товара со скидкой. Best Buy стремительно теряла продажи и долю рынка. Но ничего не могла поделать с новыми привычками покупателей.

И тут руководство Best Buy придумало гениальный ход, который не только спас сеть, но и принес ей новый источник дохода. Что же придумала розничная сеть? Узнаем легендарный кейс победы в конкуренции.