15.00-16.00 Экскурсия по флагманскому магазинус изучением внутренней "кухни" торговых точек (организация рабочих и торговых зон, инструменты работы персонала для повышения продаж; мотивация и kpi; работа с ассортиментом; технологии поддержки работы салонов и продаж; омниканальные составляющие; будущие планы и инновации торговых точек, другие вопросы-ответы).
16.00-17.00 Сессия вопросов-ответов за чашкой кофе с главой по клиентскому сервису и диджитал-продажам (Стратегия One Retail, причины внедрения, концепция, основные элементы, структура управления, ожидаемый эффект; особенности позиционирования и маркетинга, коммуникации с клиентами; работа с изменениями и инновациями); другие вопросы-ответы.