Ашан - один из ритейлеров, который на международном уровне заимствовал у известного автомобильного бренда Toyota Motor ее знаменитую методологию "бережливого менеджмента" (lean management),- внедрив это в своей рознице по всему миру и добившись невероятных результатов. Стратегия сводится к устранению "всего ненужного", сокращению затрат и потерь силами персонала.
Благодаря внедрению «проекта операционной эффективности», Ашан сократил раздражители торгового персонала на 90%; снизил руптюр на 25%, снизил стоки на 10%, и неожиданно получил огромных ресурс в виде качественно изменившегося поведения персонала.
Мы поговорим с Операционным директором Ашан-Ритейл Россия, внедрявшим этот проект, о том, как он реализовывался и какую выгоду компании могут извлечь из этого:
Почему Ашан выбрал lean management в качестве основной стратегии развития? В чем суть этой стратегии и что нужно знать руководителям, которые ее внедряют?
Как определялись главные индикаторы эффективности проекта с точки зрения клиентов, сотрудников, акционеров и поставщиков?
Как выглядел проект операционной эффективности в Ашан-Ритейл от идеи до реализации? (диагностика ключевых проблем розницы, запуск пилотного проекта lean management, модули проекта, этапы внедрения по всем магазинам, результаты в цифрах и фактах; неожиданные выгоды, плюсы и минусы)
Как выглядела команда внедрения (состав и система мотивация)
Как выглядело вовлечение персонала в новый подход к работе? Как преодолевалась инерция? Как сделать lean management (философию постоянного совершенствования работы силами персонала) стилем "жизни" компании?
Как выглядит "Дом совершенства Ашан" - как организационная стратегия эффективной работы?